Cos'è:

Le Segnalazioni sono il canale privilegiato a disposizione dei Cittadini per comunicare con l'Amministrazione.
Le Segnalazioni vengono raccolte e gestite dall'Ufficio Relazioni con il Pubblico (URP), che si occupa di smistarle ai vari Uffici di competenza.

Cosa fare:

si compila il modello presente sui servizi on.line o il modello cartaceo che può essere consegnato a mano o via fax.

Il reclamo può essere anche presentato verbalmente.

Come si svolge:

1. presentazione del reclamo
2. trasmissione all'ufficio competente
3. istruttoria
4. predisposizione della risposta da parte del settore competente ed invio all'URP
5. trasmissione della risposta al cittadino

Requisiti

Costi

Normativa

• LEGGE numero 150 7 giugno 2000 ;
• DIRETTIVA DEL PRESIDENTE DEL CONSIGLIO DEI MINISTRI 27 gennaio 1994 Principi sull'erogazione dei servizi pubblici

Incaricato

Tempi complessivi